Expédition, Retours et Garantie
Politique d'expédition
Chez Beyond The Shell, nous nous efforçons de vous faire parvenir votre équipement de voyage approuvé par Turtle aussi rapidement et en toute sécurité que possible.
- Délai de traitement : La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Délai de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du fournisseur du produit. La livraison typique est de 7 à 14 jours ouvrables, mais certains articles peuvent prendre plus de temps.
- Suivi : Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les expéditions lorsque disponible.
Remarque : Les délais de livraison peuvent varier pour certaines marques ou produits, en particulier les appareils électroniques. Veuillez consulter la page du produit pour connaître les détails d'expédition spécifiques.
Retours et remboursements
Nous voulons que vous vous sentiez en confiance avec chaque achat.
Retours généraux
- Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la réception pour un remplacement ou un crédit en magasin, à condition que l'article soit inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@beyondtheshell.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Articles défectueux ou endommagés
- Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, nous vous offrirons un remboursement complet ou un remplacement.
- Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour les articles défectueux/endommagés et fournir des photos ou des vidéos pour accompagner la demande.
Garanties spécifiques à la marque
- Certains articles, tels que les appareils électroniques (par exemple, les batteries externes Anker), peuvent avoir des garanties du fabricant.
- Pour les réclamations au titre de la garantie spécifique à la marque, veuillez contacter directement le fabricant. Les liens et instructions peuvent généralement être trouvés sur la page du produit.
- Anker offre une EXCELLENTE garantie pour ses produits, assurez-vous de les consulter si votre commande dépasse notre date.
Politique de remboursement
- Les remboursements seront traités après réception et inspection de l'article retourné.
- Les remboursements seront émis sur votre mode de paiement original.
- Les frais d'expédition sont non remboursables, sauf pour les articles arrivés défectueux/endommagés.
Informations sur la garantie
- Beyond The Shell soutient chaque produit que nous vendons.
- Certains articles sont accompagnés de garanties du fabricant, qui sont honorées en plus de notre politique de retour générale.
- Contactez support@beyondtheshell.shop si vous avez des doutes sur la garantie d'un produit.
Comment initier un retour
- Envoyez un e-mail à support@beyondtheshell.shop avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Vous recevrez des instructions pour le retour de votre article.
- Une fois reçu et inspecté, nous émettrons un remboursement, un remplacement ou un crédit en magasin conformément à la politique ci-dessus.