Versand, Rücksendungen und Garantie
Versandrichtlinien
Bei Beyond The Shell ist es unser Ziel, Ihre von Turtles zugelassene Reiseausrüstung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen.
- Bearbeitungszeit: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
- Versandzeit: Die Versandzeiten variieren je nach Standort und Produktlieferant. Die typische Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage, aber einige Artikel können länger dauern.
- Sendungsverfolgung: Für alle Sendungen, bei denen dies möglich ist, wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
Hinweis: Die Versandzeiten können für bestimmte Marken oder Produkte, insbesondere Elektronik, variieren. Bitte überprüfen Sie die Produktseite für spezifische Versanddetails
Rücksendungen & Erstattungen
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen
Allgemeine Rücksendungen
- Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Ersatz oder eine Gutschrift zurücksenden, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand, wie er empfangen wurde.
- Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@beyondtheshell.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Defekte oder beschädigte Artikel
- Sollte Ihr Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt sein, leisten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.
- Bitte melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei defekten/beschädigten Artikeln und reichen Sie Fotos oder Videos zur Unterstützung der Anfrage ein.
Markenspezifische Garantien
- Einige Artikel, wie z.B. Elektronik (z.B. Anker Powerbanks), können Herstellergarantien haben.
- Für markenspezifische Garantieansprüche wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller. Links und Anweisungen finden Sie normalerweise auf der Produktseite.
- Anker bietet eine TOLLE Garantie für ihre Produkte. Bitte überprüfen Sie diese, wenn Ihre Bestellung über unser Datum hinausgeht.
Rückerstattungsrichtlinien
- Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
- Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei Artikeln, die defekt/beschädigt ankommen.
Garantieinformationen
- Beyond The Shell steht hinter jedem Produkt, das wir verkaufen.
- Einige Artikel haben Herstellergarantien, die zusätzlich zu unserer allgemeinen Rückgaberichtlinie anerkannt werden.
- Kontaktieren Sie support@beyondtheshell.shop, wenn Sie sich bezüglich der Garantie eines Produkts unsicher sind.
So initiieren Sie eine Rücksendung
- Senden Sie eine E-Mail an support@beyondtheshell.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.
- Nach Erhalt und Prüfung werden wir eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift gemäß den oben genannten Richtlinien ausstellen.